乌云网漏洞报告者称：“过年了，好多黑产牛不要命了，刚才看到12306的数据在传播，竟然连我自己的敏感数据都有。”报告显示，此漏洞已交由cncert国家互联网应急中心处理。报告者称，数据只是在传播售卖，目前无法确认是12306官方还是第三方抢票平台泄漏。不过一些内部人士表示，称12306本身是加密存的密码，应该是第三方抢票软件泄露的。大家也别把 12306 冤枉了，坐等结果，但是改个密码还是很有必要的。
针对此次漏洞报告，12306网站发布了官方公告：
针对互联网上出现“12306网站用户信息在互联网上疯传”的报道，经我网站认真核查，此泄露信息全部含有用户的明文密码。我网站数据库所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，网上泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。目前，公安机关已经介入调查。
我网站郑重提醒广大旅客，为保障广大用户的信息安全，请您通过12306官方网站购票，不要使用第三方抢票软件购票，或委托第三方网站购票，以防止您的个人身份信息外泄。
同时，我网站提醒广大旅客，部分第三方网站开发的抢票神器中，有捆绑式销售保险功能，请广大旅客注意。