乌云方面指出，前不久，有网友抱怨称自己的iCloud帐号被黑，绑定的iPhone手机被锁敲诈等，其共同点是都采用了网易邮箱作为iCloud帐号。
网友需要注意的是，使用网易邮箱绑定淘宝、支付宝、苹果iCloud和QQ等帐号用户，需要马上解除绑定关系。
一位不愿具名的安全领域专家称，这次漏洞涉及近5亿条用户数据。他建议未开通网易邮箱双重验证的用户尽快开通双重验证，包括修改邮箱密码。他指出因为找回密码的问题及答案的MD5值也已经泄露，攻击者将可以修改这些信息，而邮箱主人将几乎丧失控制权。由此也将导致邮箱关联的其他服务被盗。
专家提到，攻击者有可能通过网易邮箱盗窃支付宝帐号密码，但支付宝有自己的安全体系以及数字证书等验证方式，手机也在用户手里，因此支付宝资金的风险在可控范围内。
另外乌云给出的一个检查办法是，登陆reg.163.com用户中心，在风险提示处查询近一个月的异常登录记录，以及异地登陆提醒邮件。如有异常，需尽快修改密码。
对此，网易邮箱团队现郑重声明，此报道不实。
网易表示：“网易邮箱拥有国内最高等级，同时也是邮件系统领域唯一的最高级别的安全证书EAL3+，是最值得信赖的账号系统之一。同时，网易邮箱在安全技术领域持续升级，保持在安全技术领域的领先地位，为广大用户邮件系统安全保驾护航。本次事件经严密的技术排查，网易邮箱不存在自身数据泄露问题。此次事件，是由于部分用户在其他网站使用了和网易邮箱相同的账号密码，其他网站的账号信息泄露，被不法分子利用，侥幸尝试登录网易邮箱造成。”
网易邮箱团队提醒广大用户，在互联网上，不建议在安全级别较低的普通网站使用与个人邮箱、金融支付等高安全需求平台相同的账号密码体系。避免在普通网站的账号信息泄漏后，影响到您在高安全需求平台的账号安全。
网易邮箱运营18年，产品安全是我们的立足之本，我们也将一直为追求最极致的安全服务而努力。在成长的道路上，我们非常欢迎广大用户给予反馈和建议，网易邮箱团队将认真聆听采纳。但对任何恶意中伤的不实报道，网易公司将保留追究法律责任的权利。
对此，T00ls认为：安全无小事，宁可信其有！诸位早点修改网易邮箱密码，使用网易邮箱绑定淘宝、支付宝、苹果iCloud和QQ等帐号用户，需要马上解除绑定关系。尤其是苹果iCloud帐号，尽量使用安全的邮箱！